ISO9001：2008標準條款7.5.1的對比與理解

7.5.1 生產和服務提供的控制

組織應策劃并在受控條件下進行生產和服務提供。適用時，受控條件應包括：

a) 獲得表述產品特性的信息；

b) 必要時，獲得作業指導書；

c) 使用適宜的設備；

d) 獲得和使用監視和測量設備；

e) 實施監視和測量；

f) 實施產品放行、交付和交付后活動。

以上是2008版標準條款。

與2000版標準的對比

分析與理解：

生產和服務是指硬件產品加工制作、交付后服務過程。對服務業指服務過程。

不同組織在提供不同產品時應考慮采用適合自身特點的控制手段，以確保生產和服務提供過程得到有效的控制。在產品實現過程的策劃中可以具體作出規定。生產和服務提供的控制應包括：

（1）獲得規定產品特性的信息。如：產品規范、產品特性、作業指導書、信息來源和設計輸出，產品實現過程輸出和產品要求都的評審輸出等。

（2）使用維護生產與服務提供的設備，以保持其運行能力。

（3）獲得和使用監視和測量設備按要求使用這些設備。

（4）對運作中的特殊或關鍵過程和產品，實施監視活動。

（5）對產品放行、交付和適用的交付后活動的服務，實施規定的過程。

關鍵詞：