建立和實施質量管理體系的基本步驟

一個組織通常采用如下步驟建立和實施質量管理體系：

　　--確定顧客和其他相關方的需求和期望；

　　--建立組織的質量方針和質量目標；

　　--確定實現質量目標必需的過程和職責；

　　--確定和提供實現質量目標必需的資源；

　　--規定測量每個過程的有效性和效率的方法；

　　--應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；

　　--確定防止不合格并消除產生原因的措施；

　　--建立和應用持續改進質量管理體系的過程。

　　以上方法也適用于保持和改進現有的質量管理體系。

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